Preguntas más frecuentes servicios tienda online

• Soy cliente y quiero acceder a mi cuenta. ¿Cómo puedo acceder?

Con el registro como cliente le enviamos un correo de confirmación con la contraseña y el correo electrónico del registro. Para acceder a su cuenta hay que entrar haciendo "clic" en el enlace, arriba de la página de colchonescondescuento.es, funciona pulsando en "Iniciar sesión". Tras rellenar el formulario con su correo electrónico y contraseña podrá verificar su pedido online, enviarnos un correo electrónico o ver el estado del pedido.

• ¿Cómo puedo saber que mi pedido se ha realizado de forma correcta? 

Una vez que haya rellenado todos los campos requeridos para hacer el pedido, recibirá un email de colchonescondescuento.es confirmándole el mismo. Confirme su carpeta con correo no deseado si sospecha que no ha recibido el email de confirmación.

• ¿En qué periodo de tiempo recibiré mis pedidos?

Depende del tipo de pedido y su ubicación. Visite nuestra página de envíos y entregas para más información.

• ¿Si mi pedido va a dos direcciones distintas me cobrarán solo un porte o dos?

Si la mercancía tiene que ser enviada a dos domicilios distintos, trataremos ese pedido como dos distintos, por tanto, se cobrarán por separado.

• ¿Cuánto me cobrarán por traerme el producto a mi domicilio?

Los pedidos cuyo importe superen los 50 € los gastos de envío serán gratuitos. Para el resto de pedidos que no superen los 50 € se les cobrará un incremento en concepto de portes que podrá verlo al añadir su producto al "carrito".

• ¿Puedo anular mi pedido si me equivoco al hacerlo o me arrepiento?

Aunque rellene todos los campos que le pedimos para hacer el pedido, éste no se dará por finalizado hasta que elija la forma de pago y pulse en alguna de las opciones posibles. Por tanto antes de hacer "clic" en la forma de pago, puede anularlo en todo momento. Si por el contrario se arrepiente cuando ha realizado este paso, podrá anularlo poniéndose en contacto con nosotros inmediatamente al teléfono 952 000 212.

• A los precios de los productos, ¿hay que sumarles el IVA?

No, todos nuestros productos llevan el IVA incluido.

• ¿Cómo puedo devolver un producto?

Puede leer todo lo relacionado con este tema en nuestra página sobre devoluciones. 

• ¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Disponemos de un chat online, únase al chat de colchonescondescuento.es y consulte sus dudas. Estamos disponibles de 9:30 a 20:30 de Lunes-Viernes y de 10:00 a 14:00 los Sábados. Si tiene alguna duda póngase en contacto con nosotros en info@colchonescondescuento.es, en el teléfono 952 000 212 o rellene nuestro formulario de contacto.