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DEVOLUCIONES PRODUCTOS CON DESPERFECTOS

Nuestra empresa revisa toda la mercancía antes de salir de nuestro almacén. No obstante, si al recibir el pedido observa que la caja de embalaje está en mal estado, debe anotar en el albarán de entrega del transportista:

"Caja en mal estado pendiente de revisar"

Una vez se haya revisado, si hubiese alguna anomalía, póngase en contacto con nosotros, preferiblemente en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Será entonces cuando nosotros le indiquemos el procedimiento a seguir:

  • Si el producto está defectuoso y lo tenemos en stock, le enviaremos otro.
  • Si por el contrario lo tenemos agotado, podrá elegir entre esperar al cambio por parte del fabricante o sustituirlo por otro producto de los que tengamos en stock de similares características.

Si el desperfecto se produce en la mercancía durante el transporte, comuníquenos la incidencia, a ser posible, en el plazo de 24 horas, a través del e-mail: info@colchonescondescuento.es. En ese e-mail debe exponer, de la forma más concreta posible, el desperfecto que tiene la mercancía y, además, adjuntar una fotografía donde se aprecie dicho desperfecto.
Cuando se verifique la incidencia, se procederá a la devolución.

DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA

  1. Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días naturales desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista Española.
  2. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
  3. Para iniciar la devolución, el cliente deberá indicar su intención de la devolución por correo electrónico (info@colchonescondescuento.es). ColchonesconDescuento.es le contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
  4. El reembolso en la cuenta del cliente, como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos por ColchonesConDescuento.es, en la misma forma de pago que han utilizado para la compra.
  5. La devolución no podrá tener lugar, en ningún caso, si los productos suministrados son utilizados, salvo para la mera comprobación de los mismos. Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos sus accesorios y documentación. Si éstos no son devueltos en el mismo embalaje de origen, los bienes sufrirán una depreciación.
  6. Los pedidos con medidas especiales no admiten devolución (medidas especiales fuera del rango de medidas estándar).
  7. En el caso que el reintegro no fuera aceptado por el proveedor, por entender que la mercancía cuya devolución se pretende hubiera sido utilizada, éstos  permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, en un período no superior a treinta días desde su devolución.
  8. La mercancía devuelta tiene que ser identificada con el n° de pedido, nombre y dirección del cliente.
  9. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
  10. El reembolso del importe de la compra se hará por el mismo precio por el que fue adquirido el producto/s. ColchonesconDescuento.es remitirá correo electrónico al cliente confirmando el importe de devolución.
  11. Los canapés abatibles NO permitirán su cambio o devolución una vez instalados y montados, salvo por defecto de fabricación o transporte.

Por razones higiénicas NO se admiten devoluciones en productos como almohadas, fundas, rellenos nórdicos y cubrecolchones.


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Opiniones

  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Recomiendo esta almohada.
    Almohada muy recomendable. Buenas sensaciones tras usarla unas semanas, buena calidad y creo que muy buen precio respecto a otros modelos que miré

    16 de agosto de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Excelente base flex.
    Resistente y de muy buena calidad. Muy satisfechos con el precio, la compra y la entrega.

    14 de agosto de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Otro mundo.
    Parece mentira lo que cambia al ir a acostarnos, es muy confortable y parece otro colchon. Buena recomendacion

    26 de julio de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Muy buen producto.
    Elegí este protector porque tengo un problema de sudoración y la verdad es que se nota muchísimo la diferencia con el anterior. Satisfecho con la compra. Ahora repetiré con [...]

    25 de julio de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Extraordinaria sensación.
    Me ha encantado la sensación tras usarla unas semanas. Supercontenta con la compra y el cambio del tipo de almohada que usaba antes. Os la recomiendo!!

    25 de julio de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Lo recomiendo.
    La he comprado para mi almohada, que solo tiene una funda y para ver si se vuelve algo más fresca. Por el momento estoy satisfecha con la compra. La entrega fue rápida y el [...]

    24 de julio de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Edredon fibra.
    Aun no lo he usado, por lo que no puedo opinar objetivamente si es calentito no no. (lo he comprado aprovechando las rebajas). Si que es cierto que el tejido que llaman [...]

    24 de julio de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Funda .
    el producto es tal y como aparece en la web, la entrega fue rápida y la funda tal y como se describe. Es curioso el tejido ya que al simple tacto es fresco. Recomendable

    24 de julio de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Protector fresquito.
    La inversión ha merecido la pena, soy bastante caluroso y solo con tocar el protector ya se nota fresco, toda una sorpresa. 100% recomendable

    24 de julio de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Muy recomendable.
    Tras 3 semanas de uso, voy a comprar más para el resto de la familia. Es una sensación estupenda y descanso mucho más y mejor las noches de verano.

    24 de julio de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Excelente almohada.
    Todo perfecto. Llegó en menos de 3 días, me pareció muy bien de precio y la calidad es muy buena. Estoy muy satisfecho con la compra.

    24 de julio de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Colchón cuna Baby Flex.
    contenta con la compra, es fresco y muy cómodo. Servicio rápido.

    29 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Almohada termorreguladora de Velfont.
    Impresionante el frescor del tejido Outlast. Me viene ideal porque sudo mucho dormido.

    29 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Almohada visco.
    Perfecta para mi y el precio inmejorable

    28 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Colchon Bultex Neo Focus SmartPik.
    Muy buen colchón es super adaptable ideal para mis articulaciones.

    28 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Colchón Flex exclusive Versalles.
    Muy cómodo, fresco y firme.Estamos contentos con la compra y atención recibida.

    25 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Gaviota Oro Relax.
    Un colchon muy adaptable, fresco por tu tejedo , y cómodo , tiene muy bun precio.

    23 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Muy bien de precio y calidad.
    Estupenda recomendacion de la chica que me atendió al telefno. Barato y de calidad. Muy contento

    21 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Almohada termorreguladora Viscofresh de Velfont.
    Es increible el tacto que tiene, es super fresca idealpara todo el que sea muy caluroso solo al tocar notas elfrescor.

    21 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Muy buena almohada.
    Tengo una hernia y con esta almohada ya no se me duermen las manos. Ha sido una compra muy buena, estoy encantado. Compraré otras para el resto de camas de la casa. Recomendada!

    20 de mayo de 2018