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DEVOLUCIONES PRODUCTOS CON DESPERFECTOS

Nuestra empresa revisa toda la mercancía antes de salir de nuestro almacén. No obstante, si al recibir el pedido observa que la caja de embalaje está en mal estado, debe anotar en el albarán de entrega del transportista:

"Caja en mal estado pendiente de revisar"

Una vez se haya revisado, si hubiese alguna anomalía, póngase en contacto con nosotros, preferiblemente en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Será entonces cuando nosotros le indiquemos el procedimiento a seguir:

  • Si el producto está defectuoso y lo tenemos en stock, le enviaremos otro.
  • Si por el contrario lo tenemos agotado, podrá elegir entre esperar al cambio por parte del fabricante o sustituirlo por otro producto de los que tengamos en stock de similares características.

Si el desperfecto se produce en la mercancía durante el transporte, comuníquenos la incidencia, a ser posible, en el plazo de 24 horas, a través del e-mail: info@colchonescondescuento.es. En ese e-mail debe exponer, de la forma más concreta posible, el desperfecto que tiene la mercancía y, además, adjuntar una fotografía donde se aprecie dicho desperfecto.
Cuando se verifique la incidencia, se procederá a la devolución.

DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA

  1. Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días naturales desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista Española.
  2. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
  3. Para iniciar la devolución, el cliente deberá indicar su intención de la devolución por correo electrónico (info@colchonescondescuento.es). ColchonesconDescuento.es le contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
  4. El reembolso en la cuenta del cliente, como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos por ColchonesConDescuento.es, en la misma forma de pago que han utilizado para la compra.
  5. La devolución no podrá tener lugar, en ningún caso, si los productos suministrados son utilizados, salvo para la mera comprobación de los mismos. Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos sus accesorios y documentación. Si éstos no son devueltos en el mismo embalaje de origen, los bienes sufrirán una depreciación.
  6. Los pedidos con medidas especiales no admiten devolución (medidas especiales fuera del rango de medidas estándar).
  7. En el caso que el reintegro no fuera aceptado por el proveedor, por entender que la mercancía cuya devolución se pretende hubiera sido utilizada, éstos  permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, en un período no superior a treinta días desde su devolución.
  8. La mercancía devuelta tiene que ser identificada con el n° de pedido, nombre y dirección del cliente.
  9. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
  10. El reembolso del importe de la compra se hará por el mismo precio por el que fue adquirido el producto/s. ColchonesconDescuento.es remitirá correo electrónico al cliente confirmando el importe de devolución.
  11. Los canapés abatibles NO permitirán su cambio o devolución una vez instalados y montados, salvo por defecto de fabricación o transporte.

Por razones higiénicas NO se admiten devoluciones en productos como almohadas, fundas, rellenos nórdicos y cubrecolchones.


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Opiniones

  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Fabuloso.
    Gran compra. Nórdico perfecto por calidez y calidad de tejido. Muy contentos.

    19 de febrero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Cálido y confortable.
    Recomiendo este edredón ya que nos ha parecido muy buena compra. Es cálido, no pesa y tiene un tacto muy agradable.

    18 de febrero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Todo un placer irse a descansar cada noche.
    Todo un acierto en la compra. Muy cómodo y a un precio inferior a lo esperado. Rápida entrega y hasta la misma habitación. Repetiré con vosotros!

    12 de febrero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Excepcional nórdico.
    Totalmente enamorada de mi nuevo nórdico. Tras varias semanas con él, no lo cambio por ningún otro. Si no tienes claro cuál elegir, ni lo pienses. Acierto seguro!!

    8 de febrero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Cama nido arcón tapizada.
    La tienen de 90x200 blanca entera? Me podrían decir el precio?

    25 de enero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Perfecta!!.
    Todo correcto en el envío. Buen precio y gran calidad. Muy contenta con la compra.

    23 de enero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Colchón de altas prestaciones.
    A mis 50 he empezado a elegir productos de alta calidad para mejorar mi calidad de vida. Con este colchón mi descanso ha mejorado notablemente. Muy satisfecho con la compra.

    21 de enero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Enamorada de mi nuevo colchón.
    Totalmente enamorada de mi nuevo colchón. Llamé para solicitar asesoramiento, me recomendaron un Bultex y elegí el modelo Bit. Increiblemente cómodo. Espero disfrutarlo [...]

    17 de enero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Buen precio y gran calidad.
    Contenta con la compra. Seguro para mis hijos por la protección antiácaros y al mejor precio tras comparar otras tiendas con el descuento del final de compra.

    16 de enero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Tacto agradable y bonito diseño.
    Tacto agradable y bonito diseño. Entrega en menos de una semana. Todo correcto.

    16 de enero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Buena almohada buen precio.
    Un clásico a muy buen precio. La tenemos para la cama de invitados y es perfecta. Tiempo de entrega según lo acordado.

    11 de enero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Buen nórdico y de calidad.
    Súper suave y esponjoso, calienta bastante y no pesa casi nada

    21 de diciembre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Aspol Tambo, excepcional.
    Lo tengo desde hace 14 años..., si catorce..., increible pero cierto., y ya necesita un cambio pues a mi lado esta todavia bien, pero en el mi mujer ya se le nota que se ha [...]

    20 de diciembre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Muy buen nórdico.
    Buena elección. Buen tacto, cálido y buen precio respecto a otros con los que comparamos. Entrega rápida y bien empaquetado.

    18 de diciembre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Buena funda para colchón.
    Funda de colchón de toda la vida. Material de calidad a buen precio. El paquete llegó en pocos días. Todo bien.

    12 de diciembre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Gran nórdico.
    Todo correcto. Entrega en tiempo y absoluta calidad del nórdico comprado. Gracias.

    7 de diciembre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Buena elección para cama articulada.
    Llamé para solicitar información porque quería cambiar el colchón de mi cama articulada. Me recomendaron este modelo junto a un buen descuento. La experiencia es muy [...]

    7 de diciembre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Absolutamente excepcional.
    Es un colchón de tan alta calidad que no recuerdo algo parecido en más de 40 años. Su precio es superior, pero lo vale por el estupendo descanso que estoy disfrutando desde [...]

    7 de diciembre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Total adaptabilidad al cuerpo.
    Encantados con la compra. Hemos cambiado a este nuevo núcleo que nos aconsejaron cuando hablamos con la chica que nos atendió y es una maravilla. Se adapta perfectamente a [...]

    5 de diciembre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Colchón pikolin.
    muy bien

    20 de noviembre de 2018