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DEVOLUCIONES PRODUCTOS CON DESPERFECTOS

Nuestra empresa revisa toda la mercancía antes de salir de nuestro almacén. No obstante, si al recibir el pedido observa que la caja de embalaje está en mal estado, debe anotar en el albarán de entrega del transportista:

"Caja en mal estado pendiente de revisar"

Una vez se haya revisado, si hubiese alguna anomalía, póngase en contacto con nosotros, preferiblemente en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Será entonces cuando nosotros le indiquemos el procedimiento a seguir:

  • Si el producto está defectuoso y lo tenemos en stock, le enviaremos otro.
  • Si por el contrario lo tenemos agotado, podrá elegir entre esperar al cambio por parte del fabricante o sustituirlo por otro producto de los que tengamos en stock de similares características.

Si el desperfecto se produce en la mercancía durante el transporte, comuníquenos la incidencia, a ser posible, en el plazo de 24 horas, a través del e-mail: info@colchonescondescuento.es. En ese e-mail debe exponer, de la forma más concreta posible, el desperfecto que tiene la mercancía y, además, adjuntar una fotografía donde se aprecie dicho desperfecto.
Cuando se verifique la incidencia, se procederá a la devolución.

DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA

  1. Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días naturales desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista Española.
  2. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
  3. Para iniciar la devolución, el cliente deberá indicar su intención de la devolución por correo electrónico (info@colchonescondescuento.es). ColchonesconDescuento.es le contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
  4. El reembolso en la cuenta del cliente, como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos por ColchonesConDescuento.es, en la misma forma de pago que han utilizado para la compra.
  5. La devolución no podrá tener lugar, en ningún caso, si los productos suministrados son utilizados, salvo para la mera comprobación de los mismos. Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos sus accesorios y documentación. Si éstos no son devueltos en el mismo embalaje de origen, los bienes sufrirán una depreciación.
  6. Los pedidos con medidas especiales no admiten devolución (medidas especiales fuera del rango de medidas estándar).
  7. En el caso que el reintegro no fuera aceptado por el proveedor, por entender que la mercancía cuya devolución se pretende hubiera sido utilizada, éstos  permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, en un período no superior a treinta días desde su devolución.
  8. La mercancía devuelta tiene que ser identificada con el n° de pedido, nombre y dirección del cliente.
  9. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
  10. El reembolso del importe de la compra se hará por el mismo precio por el que fue adquirido el producto/s. ColchonesconDescuento.es remitirá correo electrónico al cliente confirmando el importe de devolución.
  11. Los canapés abatibles NO permitirán su cambio o devolución una vez instalados y montados, salvo por defecto de fabricación o transporte.

Por razones higiénicas NO se admiten devoluciones en productos como almohadas, fundas, rellenos nórdicos y cubrecolchones.


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Opiniones

  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Buena funda para colchón.
    Funda de colchón de toda la vida. Material de calidad a buen precio. El paquete llegó en pocos días. Todo bien.

    12 de diciembre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Gran nórdico.
    Todo correcto. Entrega en tiempo y absoluta calidad del nórdico comprado. Gracias.

    7 de diciembre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Buena elección para cama articulada.
    Llamé para solicitar información porque quería cambiar el colchón de mi cama articulada. Me recomendaron este modelo junto a un buen descuento. La experiencia es muy [...]

    7 de diciembre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Absolutamente excepcional.
    Es un colchón de tan alta calidad que no recuerdo algo parecido en más de 40 años. Su precio es superior, pero lo vale por el estupendo descanso que estoy disfrutando desde [...]

    7 de diciembre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Total adaptabilidad al cuerpo.
    Encantados con la compra. Hemos cambiado a este nuevo núcleo que nos aconsejaron cuando hablamos con la chica que nos atendió y es una maravilla. Se adapta perfectamente a [...]

    5 de diciembre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Colchón pikolin.
    muy bien

    20 de noviembre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Contentos con la compra.
    Hemos cambiado de nórdico y hemos vuelto a elegir fibra. Este modelo no nos ha defraudado. Tras unos meses con él podemos asegurar que es excelente, tanto de calidad como de [...]

    15 de noviembre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Estructura resistente.
    Muy sólida y bonito diseño. Buenas calidades. Tiempo de entrega y montaje correcto.

    8 de noviembre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Todo perfecto.
    Rápida entrega y producto muy acertado. Creo que vale mucho la pena y tiene muy buen precio.

    7 de noviembre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Cálido y elegante.
    Perfecto, tanto calidad como envío

    5 de noviembre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Buena recomendación.
    Llamé para que me recomendaran un nórdico barato, seguro y confortable. Me comentaron varios y al final opté por el Kol de 400 gr. Supercalentito y con un tacto perfecto. [...]

    30 de octubre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Edredón bonito y de calidad.
    Muy bien de calidad y precio. Tacto suave y diseño bonito, ideal para mi niña. Le dado una imagen preciosa al dormitorio para esta temporada de frio.

    26 de octubre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Exquisita calidad.
    Suave, ligero, elegante y muy confortable. No puedo estar más contenta con mi nórdico.

    26 de octubre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    No lo hay mejor.
    Excepcional en todos los sentidos. Un placer que es cierto que puede parecer caro, pero junto a un buen colchón, hace que mis noches sean perfectas. Un descanso que vale la [...]

    25 de octubre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Exquisitamente cómodo.
    Una experiencia totalmente diferente a sensaciones de descanso anteriores. Todo un placer disfrutar cada noche de este colchón.

    24 de octubre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Muy contenta con el colchón.
    Estoy muy satisfecha con la compra. Tras comentar varias opciones con la chica que me ayudó por teléfono, elegí este colchón y el último mes ha sido perfecto, tal como me [...]

    24 de octubre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Ligero y calentito.
    He cambiado mi antiguo nórdico de fibra de 300 gr por este y es una sensación muy rara. No pesa, es superligero, no sudas nada y es muy cálido. En fin, satisfecha con la compra.

    19 de octubre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Buenas sensaciones tras una semana.
    Lo recibí hace una semana y la verdad es que muy satisfecho con la compra. Todo correcto en tiempo de entrega e información recibida. El nórdico perfecto en tacto, [...]

    15 de octubre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Encantada con el Milán .
    He comprado este canapé y es precioso , ademas con la tabla pegada al suelo, otros lo dicen pero no es así . Robusto y con un fondo de 28cm. Encantada también con el servicio [...]

    12 de octubre de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Relleno Universal Premium 140 grms..
    Es de lo mejor que he tenido en nórdicos muy calentito, pesa poco y no hace mucho bulto.

    11 de octubre de 2018