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DEVOLUCIONES PRODUCTOS CON DESPERFECTOS

Nuestra empresa revisa toda la mercancía antes de salir de nuestro almacén. No obstante, si al recibir el pedido observa que la caja de embalaje está en mal estado, debe anotar en el albarán de entrega del transportista:

"Caja en mal estado pendiente de revisar"

Una vez se haya revisado, si hubiese alguna anomalía, póngase en contacto con nosotros, preferiblemente en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Será entonces cuando nosotros le indiquemos el procedimiento a seguir:

  • Si el producto está defectuoso y lo tenemos en stock, le enviaremos otro.
  • Si por el contrario lo tenemos agotado, podrá elegir entre esperar al cambio por parte del fabricante o sustituirlo por otro producto de los que tengamos en stock de similares características.

Si el desperfecto se produce en la mercancía durante el transporte, comuníquenos la incidencia, a ser posible, en el plazo de 24 horas, a través del e-mail: info@colchonescondescuento.es. En ese e-mail debe exponer, de la forma más concreta posible, el desperfecto que tiene la mercancía y, además, adjuntar una fotografía donde se aprecie dicho desperfecto.
Cuando se verifique la incidencia, se procederá a la devolución.

DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA

  1. Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días naturales desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista Española.
  2. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
  3. Para iniciar la devolución, el cliente deberá indicar su intención de la devolución por correo electrónico (info@colchonescondescuento.es). ColchonesconDescuento.es le contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
  4. El reembolso en la cuenta del cliente, como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos por ColchonesConDescuento.es, en la misma forma de pago que han utilizado para la compra.
  5. La devolución no podrá tener lugar, en ningún caso, si los productos suministrados son utilizados, salvo para la mera comprobación de los mismos. Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos sus accesorios y documentación. Si éstos no son devueltos en el mismo embalaje de origen, los bienes sufrirán una depreciación.
  6. Los pedidos con medidas especiales no admiten devolución (medidas especiales fuera del rango de medidas estándar).
  7. En el caso que el reintegro no fuera aceptado por el proveedor, por entender que la mercancía cuya devolución se pretende hubiera sido utilizada, éstos  permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, en un período no superior a treinta días desde su devolución.
  8. La mercancía devuelta tiene que ser identificada con el n° de pedido, nombre y dirección del cliente.
  9. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
  10. El reembolso del importe de la compra se hará por el mismo precio por el que fue adquirido el producto/s. ColchonesconDescuento.es remitirá correo electrónico al cliente confirmando el importe de devolución.
  11. Los canapés abatibles NO permitirán su cambio o devolución una vez instalados y montados, salvo por defecto de fabricación o transporte.

Por razones higiénicas NO se admiten devoluciones en productos como almohadas, fundas, rellenos nórdicos y cubrecolchones.


Categorías

Opiniones

  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Buena compra para la cama de mis hijos.
    Satisfechos con la compra. Está bien de calidad, es agradable al tacto, no pesa nada y el diseño es bonito. Buen servicio de la tienda.

    5 de abril de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Estupendo, tanto por calidad como por precio.
    Nórdico barato pero de gran calidad. Calentito y confortable, seguro y con un tacto muy agradable. Para qué gastar más? Tardaron 3 días en entregármelo por lo que creo que [...]

    3 de abril de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Increíble nórdico.
    ¡No lo dudes! Aunque el precio, a priori, parece un impedimento, es pura calidad y confort. Este invierno lo he estado usando y no tiene nada que ver con los nórdicos que he [...]

    1 de abril de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Buen precio y Calidad.
    He comprado un par de colchones de este modelo en esta tienda porque la relación calidad/precio es excelente. Entrega muy rápida, los recomiendo.

    26 de marzo de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Almohada Tropic.
    Almohada Flex inmejorable. Se adapta a cabeza y cuello perfectamente. Esta tienda es la más barata donde la he encontrado. Servicio muy correcto y rápido. Enhorabuena.

    20 de marzo de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Todo correcto.
    Buen precio y buena calidad. Entrega rápida y buena atención por teléfono. No les puedo pedir más. Recomiendo esta tienda y repetiré con vosotros.

    15 de marzo de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starEmpty star
    Pierde el relleno.
    Lo hemos usado este invierno y da un calor muy agradable pero cada vez que lo sacudes pierde bastantes plumas. Lo compré porque ponía que no perdía el relleno. No lo recomiendo.

    14 de marzo de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Almoada Excelente.
    Gran y cómoda almohada, es el primer día con ella y decir que es fabulosa, tengo problemas de cervicales y llevo unos años usando este tipo de almohadas y tengo que decir que [...]

    13 de marzo de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Compra sencilla.
    Compra en la página web sencilla. La almohada Velfont de Látex se adapta bien y es muy comoda. Llego en el tiempo indicado.

    12 de marzo de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Genial!!.
    Muy agradable y supercómoda. Buena compra!!

    12 de marzo de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    La recomiendo.
    Muy buen precio y de calidad. Sabiendo que tiene la protección antiácaros, descanso mejor. Compré también el edredón, funda etc antiácaros

    8 de marzo de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    La elección perfecta.
    Blanco y negro en el descanso desde que la tengo. No tenía muy claro que era eso del Outlast, pero se nota. Voy a comprar el resto de productos termorreguladores porque son [...]

    1 de marzo de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Contento con la compra.
    Muy satisfecho tras varias semanas de uso. Buen precio y buena calidad. Muy suave y confortable.

    27 de febrero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Satisfecha con la compra.
    Conjunto para cama de buena calidad. En esta página la compré al mejor precio tras comparar entre varias opciones. Tiempo de entrega acordado. Todo correcto.

    26 de febrero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Perfecta para la cuna de mi niño.
    Segura y de muy buena calidad. Esponjosa y muy suave.

    20 de febrero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Buena almohada.
    Contentos con la compra. Buena almohada a buen precio. Entrega muy rápida, 3 días aprox.

    20 de febrero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Fabuloso.
    Gran compra. Nórdico perfecto por calidez y calidad de tejido. Muy contentos.

    19 de febrero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Cálido y confortable.
    Recomiendo este edredón ya que nos ha parecido muy buena compra. Es cálido, no pesa y tiene un tacto muy agradable.

    18 de febrero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Todo un placer irse a descansar cada noche.
    Todo un acierto en la compra. Muy cómodo y a un precio inferior a lo esperado. Rápida entrega y hasta la misma habitación. Repetiré con vosotros!

    12 de febrero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Excepcional nórdico.
    Totalmente enamorada de mi nuevo nórdico. Tras varias semanas con él, no lo cambio por ningún otro. Si no tienes claro cuál elegir, ni lo pienses. Acierto seguro!!

    8 de febrero de 2019