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DEVOLUCIONES PRODUCTOS CON DESPERFECTOS

Nuestra empresa revisa toda la mercancía antes de salir de nuestro almacén. No obstante, si al recibir el pedido observa que la caja de embalaje está en mal estado, debe anotar en el albarán de entrega del transportista:

"Caja en mal estado pendiente de revisar"

Una vez se haya revisado, si hubiese alguna anomalía, póngase en contacto con nosotros, preferiblemente en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Será entonces cuando nosotros le indiquemos el procedimiento a seguir:

  • Si el producto está defectuoso y lo tenemos en stock, le enviaremos otro.
  • Si por el contrario lo tenemos agotado, podrá elegir entre esperar al cambio por parte del fabricante o sustituirlo por otro producto de los que tengamos en stock de similares características.

Si el desperfecto se produce en la mercancía durante el transporte, comuníquenos la incidencia, a ser posible, en el plazo de 24 horas, a través del e-mail: info@colchonescondescuento.es. En ese e-mail debe exponer, de la forma más concreta posible, el desperfecto que tiene la mercancía y, además, adjuntar una fotografía donde se aprecie dicho desperfecto.
Cuando se verifique la incidencia, se procederá a la devolución.

DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA

  1. Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días naturales desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista Española.
  2. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
  3. Para iniciar la devolución, el cliente deberá indicar su intención de la devolución por correo electrónico (info@colchonescondescuento.es). ColchonesconDescuento.es le contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
  4. El reembolso en la cuenta del cliente, como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos por ColchonesConDescuento.es, en la misma forma de pago que han utilizado para la compra.
  5. La devolución no podrá tener lugar, en ningún caso, si los productos suministrados son utilizados, salvo para la mera comprobación de los mismos. Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos sus accesorios y documentación. Si éstos no son devueltos en el mismo embalaje de origen, los bienes sufrirán una depreciación.
  6. Los pedidos con medidas especiales no admiten devolución (medidas especiales fuera del rango de medidas estándar).
  7. En el caso que el reintegro no fuera aceptado por el proveedor, por entender que la mercancía cuya devolución se pretende hubiera sido utilizada, éstos  permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, en un período no superior a treinta días desde su devolución.
  8. La mercancía devuelta tiene que ser identificada con el n° de pedido, nombre y dirección del cliente.
  9. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
  10. El reembolso del importe de la compra se hará por el mismo precio por el que fue adquirido el producto/s. ColchonesconDescuento.es remitirá correo electrónico al cliente confirmando el importe de devolución.
  11. Los canapés abatibles NO permitirán su cambio o devolución una vez instalados y montados, salvo por defecto de fabricación o transporte.

Por razones higiénicas NO se admiten devoluciones en productos como almohadas, fundas, rellenos nórdicos y cubrecolchones.


Categorías

Opiniones

  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Gaviota Oro Relax.
    Un colchon muy adaptable, fresco por tu tejedo , y cómodo , tiene muy bun precio.

    23 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Muy bien de precio y calidad.
    Estupenda recomendacion de la chica que me atendió al telefno. Barato y de calidad. Muy contento

    21 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Almohada termorreguladora Viscofresh de Velfont.
    Es increible el tacto que tiene, es super fresca idealpara todo el que sea muy caluroso solo al tocar notas elfrescor.

    21 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Muy buena almohada.
    Tengo una hernia y con esta almohada ya no se me duermen las manos. Ha sido una compra muy buena, estoy encantado. Compraré otras para el resto de camas de la casa. Recomendada!

    20 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Me encanta.
    A pesar de su firmeza es super cómodo, me cuesta horrores levantarme por las mañanas!!

    15 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Muy cómodo.
    Buscaba un colchón que fuera firme pero sin ser una piedra por mis problemas de espalda y he acertado totalmente.

    15 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Firme y muy cómodo.
    Magnífico en cuanto te tumbas, se nota muy cómodo y note hundes. Muy recomendables. Servicio rápido y muy profesional.

    14 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    De lo mejor.
    De lo mejor que hemos tenido en casa, es comodísimo.

    14 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    COLCHON MAGISTER.
    UN DIEZ DE DIEZ DE COLCHON!!!!!

    14 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Colchón Smart Pik. pikolin.
    Agradecida por la recomendación, el trato y el precio. Volveré a comprar.

    12 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Colchón Articulable Sunlay Moma.
    Se lo he regalado a mi padre para l cama articulada y está super contento.

    10 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Colchón Viscoelástico Arken.
    Muy apropiado para personas de 1-10 años. Económico y bueno.

    10 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Colchón Muelle Ensacado y Visco Sunlay Pompidou.
    Muy económico para la calidad que tiene. confortable, Lo recomendamos.

    10 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Almohada antiacaros Fibra de Velfont.
    Compré una para mi, y he acabdo cambiandolas todas. Genial para alérgicos.

    10 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Almohada Velfont Viscoluna.
    Una almhada muy adaptable y cómoda.

    10 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Tpper Visco de Sin Fin.
    Muy cómodo y ha mejorado mucho el confort del colchón.

    10 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Protector de colchón muy bueno.
    Muy satisfecha con la compra. Buena calidad y buen precio. Llegó en 3 días.

    10 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Almohada duvet.
    Muy confortable, estamos encantados con la compra

    9 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Juego de sábana 100% Algodon 3oo hilos Es-tela.
    Muy contento con la sábana, ideal para verano muy frescas y suaves.

    9 de mayo de 2018
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Cama nido Tapiflex.
    Ha quedado muy bien, y está muy firme.

    7 de mayo de 2018

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