Carrito
Garantía comercial de satisfacción
Promoción “Pruébelo durante 100 Noches”
Elegir un colchón puede resultar complejo por la cantidad de tecnologías, tejidos, firmezas y sensaciones de descanso disponibles. La experiencia de nuestro equipo nos ha permitido identificar una selección de modelos con un elevado grado de satisfacción y una excelente relación entre calidad, prestaciones y precio.
En los modelos expresamente incluidos en esta promoción podrás probar el colchón en tu domicilio durante un máximo de 100 noches. Si, una vez superado el periodo mínimo de adaptación, no se ajusta a tus necesidades, podrás solicitar el cambio conforme a las condiciones indicadas en esta página.
La promoción solo se aplica a los modelos y medidas identificados en su ficha de producto con el distintivo “100 Noches de Prueba”.
Resumen de la promoción
Antes de solicitar el cambio
- Comprueba que el modelo y la medida están incluidos.
- Respeta un periodo mínimo de adaptación de 30 noches.
- Solicita el cambio antes de que terminen las 100 noches.
- Mantén el colchón limpio, protegido y en buen estado.
- Adjunta fotografías que permitan comprobar su estado.
Selección participante
Modelos incluidos en las 100 Noches de Prueba
La promoción es válida exclusivamente en los modelos, versiones y medidas que aparecen identificados en su ficha de producto. Los enlaces siguientes permiten consultar directamente cada modelo.
Colchones Sonpura
Multisac Micro y Multiadapt
Gama Multisac Micro: Gaudí, Titán, Royal y Carisma.
Gama Multiadapt: Silence y Spirit.
Colchones Flex
Colección Ultimate
Modelos: Nube, Nimbus y Palace.
Medidas incluidas: 90x190, 105x190, 135x190, 150x190, 90x200, 150x200, 160x200 y 180x200 cm.
Modelos Sonpura
Colchones Sonpura incluidos en la promoción
Consulta también los requisitos de registro, tiendas adheridas, modelos y procedimiento publicados por Sonpura en su página oficial, ya que la aplicación de la promoción está sujeta al cumplimiento de los requisitos del fabricante y de la tienda.
Modelos Flex
Colchones Flex incluidos en la promoción
Medidas Flex incluidas:
90x190 · 105x190 · 135x190 · 150x190 · 90x200 · 150x200 · 160x200 · 180x200 cm
Requisitos actuales
Condiciones generales de las 100 Noches de Prueba
Aplicación de la promoción
- Solo se aplica a los modelos y medidas indicados y comprados durante la vigencia de la promoción.
- La ficha del colchón debe mostrar el distintivo “100 Noches de Prueba”.
- Los productos de liquidación, outlet u oportunidades no están incluidos.
- Los packs Flex y los packs Sonpura quedan excluidos de esta promoción.
Estado del colchón
- Debe devolverse correctamente protegido.
- No puede estar dañado ni ensuciado por el cliente.
- Deben incluirse los accesorios y la documentación que correspondan.
- Se recomienda utilizar un protector de colchón desde el primer día.
Periodo y número de cambios
- El cuerpo necesita un periodo de adaptación de 30 noches.
- La solicitud debe realizarse antes de que finalicen las 100 noches.
- Debe adjuntarse material fotográfico que permita comprobar el estado.
- Solo se admite un cambio por cliente y domicilio.
Regalos y nuevo colchón
- Si el pedido incorporaba un regalo, su valor podrá descontarse del importe considerado para el cambio.
- El colchón entregado como sustitución no vuelve a quedar sujeto a otras 100 noches.
- El nuevo colchón solo podrá devolverse o sustituirse posteriormente cuando corresponda por defecto de fabricación o falta de conformidad.
Procedimiento de solicitud
Cómo solicitar el cambio de colchón
01
Espera 30 noches
Respeta el periodo mínimo de adaptación antes de decidir si el colchón no se ajusta a tus necesidades.
02
Contacta a tiempo
Solicita el cambio antes de que transcurran las 100 noches desde la recepción del colchón.
03
Envía fotografías
Adjunta imágenes generales, laterales, etiqueta y superficie para acreditar el buen estado del colchón.
04
Elige alternativa
Una vez validada la solicitud, se informará de las alternativas, diferencias de precio y condiciones del transporte.
No envíes el colchón por tu cuenta ni a portes debidos sin recibir previamente instrucciones. La recogida, entrega y posibles costes deben coordinarse con el equipo de atención al cliente.
Transporte y valoración económica
Costes del cambio y diferencias entre colchones
Modelos Flex
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución de los modelos Flex corresponden al remitente, que deberá enviarlos de forma segura y con la protección necesaria para que lleguen en buen estado.
Cuando el cambio se realice por otro modelo de la misma medida y de la misma gama, no se aplicarán gastos de transporte derivados del cambio, según las condiciones publicadas actualmente.
Diferencias de precio
Si el nuevo colchón tiene un precio superior, deberá abonarse la diferencia respecto al precio del colchón adquirido en el momento del pedido.
Si el nuevo colchón tiene un precio inferior, se abonará la diferencia una vez confirmado que el colchón devuelto cumple las condiciones de la promoción.
Las condiciones específicas del fabricante, la marca, la gama, la medida y el destino pueden afectar al procedimiento y al coste. Antes de autorizar el cambio se facilitará un resumen de las condiciones aplicables.
Productos no incluidos
Medidas especiales, personalizaciones y productos de higiene
Medidas especiales excluidas de la garantía comercial
La promoción publicada no incluye las siguientes medidas:
80x180, 80x190, 80x200, 90x180, 105x180, 105x200, 120x180, 120x190, 120x200, 135x180, 135x200, 140x180, 140x190, 140x200, 150x180, 160x180, 160x190, 180x180, 180x190, 200x180, 200x190 y 200x200 cm.
También se excluyen los colchones con ancho de 110 cm, largo de 210 cm o fabricados con sistema gemelar.
Configuraciones personalizadas
No se incluyen en esta garantía comercial los productos encargados con una personalización especificada por el cliente, como determinados colores, tapizados, tipos de madera o funcionalidades añadidas dentro de las opciones del producto.
Estos productos no podrán cambiarse, devolverse ni anularse dentro de las 100 noches, salvo que presenten un defecto de fabricación o una falta de conformidad.
Productos de higiene
Por razones higiénicas no se admiten devoluciones dentro de esta promoción en productos como almohadas, rellenos nórdicos y cubrecolchones.
Estas exclusiones se refieren a la garantía comercial de 100 noches. No eliminan los derechos legales que correspondan por defecto, falta de conformidad o desistimiento cuando resulte legalmente aplicable.
Garantía comercial adicional
Relación con el desistimiento y la garantía legal
100 Noches
Es una garantía comercial voluntaria aplicable solo a modelos y medidas concretos y conforme a las condiciones publicadas.
Desistimiento
Es el derecho legal a dejar sin efecto determinadas compras a distancia dentro de su plazo y con las excepciones previstas por la normativa.
Garantía legal
Protege frente a productos defectuosos o que no sean conformes con el contrato. No depende de que el colchón esté incluido en las 100 noches.
La presente garantía comercial no limita el derecho de desistimiento ni los derechos derivados de la garantía legal.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre la promoción de 100 noches
¿Todos los colchones tienen 100 noches?
No. Solo los modelos y medidas identificados expresamente en su ficha con el distintivo de la promoción.
¿Puedo pedir el cambio durante la primera semana?
La promoción establece un periodo mínimo de adaptación de 30 noches antes de solicitar el cambio.
¿Cuántos cambios puedo realizar?
La promoción publicada admite un único cambio por cliente y domicilio.
¿Debo utilizar un protector?
Se recomienda desde el primer día para conservar el colchón limpio y facilitar que cumpla las condiciones de la promoción.
¿Los packs están incluidos?
No. Los packs Flex y Sonpura quedan excluidos de las 100 noches según las condiciones actualmente publicadas.
¿El colchón de sustitución tiene otras 100 noches?
No. El nuevo colchón entregado como cambio no vuelve a quedar incluido en la promoción, salvo los derechos legales por defecto o falta de conformidad.
Atención comercial y posventa
¿Quieres confirmar si un modelo tiene 100 noches?
Indícanos el modelo, la medida y, si ya realizaste la compra, el número de pedido. Para solicitar un cambio, adjunta fotografías que permitan comprobar el estado del colchón.